Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m/d)

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Datum: 05.04.2025

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51063

Unternehmen: beeline Group

 

beeline ist eines der größten internationalen Handelsunternehmen für Modeschmuck. Wir bieten die Accessoires unserer Marken SIX, I AM, TOSH und weiteren Labels im stationären Handel im Umfeld von Supermärkten, Drogerien und bei Fashion-Shops an.

Internationale und kollaborative Zusammenarbeit kennt bei uns keine Grenzen. Wir arbeiten digital und flexibel, ob remote oder vor Ort – und wir entwickeln uns ständig weiter.  1990 gegründet in Köln, zeichnet uns der rheinische Frohsinn aus: Wir sind jung oder jung geblieben, duzen uns auf allen Ebenen. Wir haben Spaß in unserem Job, lieben unseren Team Spirit und unsere Vielfalt.

Du bist auf der Suche nach der einmaligen Gelegenheit, ein Unternehmen aus IT Perspektive aktiv mitzugestalten? Mit Hilfe der neuesten Technologien, die wir in unserer IT Welt implementieren, gestalten wir existierende und zukünftige Prozesse und bringen unterschiedlichste Projekte voran.

Hört sich das gut für dich an: Unser Team Spirit & deine berufliche Heimat?

Dann bewirb dich bei uns als


Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m/d)

 

Das bieten wir dir:

 

  • Optimale Flexibilität: Passe deine Arbeitszeiten flexibel an deine Bedürfnisse an und arbeite bis zu 60 % mobil.
  • Attraktive Urlaubsmöglichkeiten: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr plus Sonderurlaub für besondere Anlässe wie Umzüge oder deine Hochzeit.
  • Attraktive, wettbewerbsorientierte Vergütung: Profitiere von einem Gehalt, das auf transparenten Strukturen und leistungsorientierter Entwicklung basiert.
  • Individuelle Weiterentwicklung: Gestalte deine Karriere aktiv mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche, Schulungen und Workshops sowie dem firmeneigenen eCampus.
  • Bequeme Anbindung und leckere Verpflegung: Parke direkt vor der Tür, lade dein E-Auto auf, nutze gute Bahnverbindungen und genieße die Vielfalt unserer Kantine mit leckeren Gerichten, auch vegetarisch.
  • Nachhaltige Mobilität: Nutze unser attraktives E-Bike-Leasing oder profitiere von einem Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte und Sportangebote: Erhalte 50% Rabatt auf unsere Produkte, spare online bei über 700 Kooperationspartnern und nutze Sport- und Freizeitangeboten bei über 5000 Partnern.
  • Umfassendes Beratungsangebot: Profitiere von unserem externen Familienservice, u.a. für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen und deine Work-Life-Balance.
  • Sichere Zukunft: Nutze unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen für deine finanzielle Sicherheit.

 

Das bewegst du bei uns:

 

  • Durchführung des 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie und mobile Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit.
  • Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem.
  • Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support.
  • Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote.
  • Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests.
  • Koordination von externen Servicedienstleistern.

 

Das überzeugt uns:

 

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig).
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills.
  • Erfahrungen mit mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert.
  • Spaß an der Arbeit im Team.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert.

 

#itjobs


Our spirit makes the difference.
Sollen wir uns kennenlernen - beeline & du? Wir freuen uns auf dich!

Unsere Marken:


Kontakt:
Talitha Stalp