Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m/d)

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Datum: 08.11.2024

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51063

Unternehmen: beeline Group

 

beeline ist eines der größten internationalen Handelsunternehmen für Modeschmuck. Wir bieten die Accessoires unserer Marken SIX, I AM, TOSH und weiteren Labels im stationären Handel im Umfeld von Supermärkten, Drogerien und bei Fashion-Shops an.

Internationale und kollaborative Zusammenarbeit kennt bei uns keine Grenzen. Wir arbeiten digital und flexibel, ob remote oder vor Ort – und wir entwickeln uns ständig weiter.  1990 gegründet in Köln, zeichnet uns der rheinische Frohsinn aus: Wir sind jung oder jung geblieben, duzen uns auf allen Ebenen. Wir haben Spaß in unserem Job, lieben unseren Team Spirit und unsere Vielfalt.

Du bist auf der Suche nach der einmaligen Gelegenheit, ein Unternehmen aus IT Perspektive aktiv mitzugestalten? Mit Hilfe der neuesten Technologien, die wir in unserer IT Welt implementieren, gestalten wir existierende und zukünftige Prozesse und bringen unterschiedlichste Projekte voran.

Hört sich das gut für dich an: Unser Team Spirit & deine berufliche Heimat?

Dann bewirb dich bei uns als


Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m/d)

 

Deine Aufgaben bei uns:

 

  • Durchführung des 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie und mobile Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit.
  • Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem.
  • Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support.
  • Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote.
  • Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests.
  • Koordination von externen Servicedienstleistern.

 

Das bringst du mit: 

 

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig).
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills.
  • Erfahrungen mit mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert.
  • Spaß an der Arbeit im Team.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert.

 

Unsere Benefits für dich:

 

  • Internationales Unternehmen in Loft-Atmosphäre mit Duz-Kultur und offenen Türen.
  • Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten mit Möglichkeit des mobilen Arbeitens in vielen Bereichen.
  • Externer Familienservice für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen.
  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen, wie zum Beispiel Umzug oder Hochzeit.
  • Individuell auf dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche, Schulungen & Workshops.
  • Umfassende Onboarding-Maßnahmen in den ersten Wochen.
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenwirksame Leistungen.
  • Sportangebote bei über 5000 Kooperationspartnern.
  • Rabatte bei über 700 Kooperationspartnern.
  • Zahlreiche Parkplätze direkt vor der Tür sowie Ladesäulen für E-Autos.
  • Bahnstationen in unmittelbarer Nähe sowie ein Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.
  • Kleine Kantine mit vielseitigen Speisen und Getränken sowie Wasserspender im gesamten Gebäude.

 

#itjobs


Our spirit makes the difference.
Sollen wir uns kennenlernen - beeline & du? Wir freuen uns auf dich!

Unsere Marken:


Kontakt:
Talitha Stalp